Hier vind je de vragen die we het vaakst krijgen. Staat die van jou er niet bij, mail dan naar contact@boosterkist.com.
Waarom zijn de kaarten Engelstalig?
Omdat het Pokémon-kaartspel niet in het Nederlands wordt gedrukt. In Nederland verzamel en speel je in het Engels, en ook op toernooien worden Engelse kaarten gebruikt. Al onze producten zijn Engelstalig, tenzij er in de productnaam iets anders staat, bijvoorbeeld (Japans).
Zijn jullie producten echt?
Ja. Al onze producten komen via officiële distributiekanalen en worden verstuurd in de originele verpakking, met de fabrieksverzegeling intact. Twijfel je ergens aan als je het pakket hebt ontvangen, stuur ons dan foto's en we kijken er meteen naar.
Wat betekent fabrieksverzegeld?
Dat het product niet is geopend sinds het de fabriek verliet. De folie is origineel, de flappen zijn niet losgemaakt en er is niets uitgehaald of omgeruild. Zo weet je zeker dat de inhoud is wat de uitgever erin heeft gedaan, en daar zit voor een verzamelaar ook de waarde van de doos.
Kunnen jullie een bepaalde kaart in een booster box beloven?
Nee, en dat kan niemand eerlijk beloven. Welke kaarten er in een verzegeld pakje zitten, is willekeurig en bepaald door de uitgever. Wij staan in voor de set, het formaat, het aantal boosters, de taal en de verzegeling. Wat je trekt als je opent, daar hebben wij en jij geen invloed op. Daarom verkopen we ook geen mystery boxes of zelf samengestelde pakketten.
Waarom mag ik maar een beperkt aantal kopen?
Omdat we van nieuwe releases veel minder exemplaren krijgen dan er vraag naar is. Zonder limiet zouden een paar opkopers de voorraad binnen een paar minuten leeghalen om alles door te verkopen. Het maximum staat op de productpagina en geldt per persoon en per huishouden. Bestellingen die de limiet duidelijk omzeilen, annuleren we en betalen we volledig terug.
Wat kost verzending en hoe snel is het er?
Verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. We versturen met DHL Express binnen 1 werkdag, en de bezorging duurt 1-2 werkdagen. Je krijgt een track & trace-code per e-mail.
Leveren jullie ook in België of op de Antillen?
Nee, we leveren alleen in het Europese deel van Nederland, de Waddeneilanden inbegrepen.
Kan ik een product terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Klik op de knop op onze pagina Herroepen, en daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten betaal je zelf, en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten. Het product komt bij voorkeur verzegeld en onbeschadigd terug. Is de verzegeling verbroken, dan trekken we de waardevermindering af. Alles staat op onze pagina Retourneren.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak foto's van de doos van verschillende kanten, het verzendlabel, het opvulmateriaal en de producten, en stuur ze zo snel mogelijk naar contact@boosterkist.com. We sturen een nieuw exemplaar of betalen je terug, zonder kosten voor jou.
Hoe kan ik betalen?
Met Visa, Mastercard of American Express. Heeft je betaalpas een Visa- of Mastercard-logo, bijvoorbeeld Visa Debit of Debit Mastercard, dan werkt die ook. iDEAL bieden we op dit moment niet aan.